Raphael Menzel - ojciec, z zawodu chemik, wykładowca na uniwersytecie Oxford. Mężczyzna, który wita każdy nowy dzień szerokim uśmiechem, który twierdzi, że nie ważne jest, ile razy się upada - ważne jest, ile razy człowiek się podnosi po taki upadku.
Swoją jedyną córkę kocha bezgranicznie, to jego prawdziwy skarb. Od zawsze powtarzał jej, że nigdy się od niej nie odwróci, że zależy mu tylko na jej szczęściu, i że nie musi się bać mówić mu najstraszniejszych nawet rzeczy. Nauczył ją, że żeby być sobą, trzeba się pogodzić ze swoją naturą, otworzyć oczy na nawet najstraszliwszą prawdę. Dzięki niemu zrozumiała też, że nawet brutalna prawda mniej boli niż kłamstwo.
Status: Jesteś moją podporą, dajesz mi poczucie stabilności. Nie wiem, co zrobię kiedy cię zabraknie.
Felicia Menzel - matka, wysoko postawiona pracownica sądu głównego w Londynie. Kobieta, której nałogiem są papierosy, i która wiecznie jest zmęczona. Rzadko kiedy na jej ustach pojawia się uśmiech - Felicia ma zbyt wiele na głowie, by pozwolić sobie na takie chwile szczęścia.
Swojemu jedynemu dziecku zawsze powtarzała, że rodzina jest najważniejsza, że to ją trzeba stawiać na pierwszym miejscu. Sama twierdzi, że pracuje przez większość dnia, by zapewnić swojej rodzinie godny i spokojny byt. W wolnych chwilach stara się jak najwięcej czasu spędzać z Elsą, zbliżyć się do niej i pokazać, że córka zawsze może na niej polegać.
Status: Kocham cię, ale mam wrażenie, że cię nie znam. Przez te szesnaście lat nie dowiedziałam się niczego na twój temat i czasem zastanawiam się, czy ty mnie kochasz.
Jack Bizarre - o rok starszy Ślizgon, którego Elsa poznała na balu walentynkowym, kiedy jeszcze nie wiedziała, że jest Ślizgonem. Już na starcie stwierdziła, że to osoba niesamowicie pozytywna, która świat musi widzieć w naprawdę wielu jaskrawych kolorach.
Jak na razie Elsie nie udało się poznać bliżej tego bardzo nietypowego Ślizgona, który jej zdaniem nie powinien znaleźć się w Domu Węża. Chłopak ten wiecznie ją zaskakuje, zarówno swoimi szalonymi pomysłami, jak i zabawnymi stwierdzeniami.
Status: Coś czuję, że nigdy nie przestaniesz mnie zaskakiwać, a szlabany z tobą nigdy nie będą nudne.
